Отзывы
Сегодня 14.05.2023 у меня запись на рентген и анализы в клинику на 8-30,о чем было подтверждение во вчерашнем звонке от оператора,сегодня в 8-30 дрери в клинику закрыты ,оказываются она работает с 9 часов, я испытала очень большие неудобства,еще и грубят
Уважаемая Ирина!
Благодарим за внимание к работе сотрудников нашей клиники. Мы проанализировали запись исходящего звонка диспетчера контакт-центра с напоминанием о предстоящем посещении Вами клиники.
Диспетчер Елена озвучила Вам корректную запись. В воскресенье наши филиалы работают с 9:00 до 18:00.
Сожалеем, что по независящим от нас причинам Вы потратили своё время на ожидание.
Всё понравилось.
Добрый день, Руслан!
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно, что наши пациенты дают обратную связь после посещения клиники.
Ходила на ФГДС к доктору Перфильев А.П. Очень боялась т.к. шла глотать «кишку» первый раз, боялась зря. Доктор и медсестра просто замечательные! Сделали все быстро, больно не было. Все прошло отлично! Врача очень рекомендую! Спасибо!
Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались только положительные эмоции после обращения в нашу клинику.
Каждый раз одно и тоже, есть карточка клиента, в которой записано номер полиса и срок действия, при этом каждый раз, даже если я повторно записана к врачу требуют полис ДМС с приложения. Не хватает просто назвать номер, а именно загрузить приложение и показать от туда. Утверждают, что это требование страховой компании. Звоню в страховую, выяснить на основании чего такие требования, там отвечают, что такого требования нет. При этом по Дмс этой же страховой я хожу в другие клиники и там действительно нет таких требований. Вопрос с чего это требования такие именно в клинике 24 медпомощь.
Уважаемая Ольга!
Требование при каждом посещении предъявлять документ, удостоверяющий личность (паспорт гр. РФ) и действующий полис ДМС является обоснованным, т.к. в рамках действующего законодательства и договора регистратор обязан идентифицировать личность пациента, а страховой полис должен быть действующим на момент обращения пациента в клинику.
Хочу выразить благодарность, неврологу Писаренко Е.Г. Внимательна, компетентна, заинтересована в обследовании пациента. Приём провела профессионально, назначив необходимые обследования, по результатам которых было назначено лечение. Все рассказала предельно ясно, доступно и понятно. Специалист, который вызывает к себе доверие. Очень благодарна за тщательный осмотр, подробное разъяснение моих проблем и назначенное лечение. Рекомендую всем! Добрый, внимательный, тактичный доктор, профессионал своего дела! Спасибо !
Добрый день, Янина Александровна!
Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, что пациенты так высоко оценивают наших специалистов.
Посетила врача 04.05.23 с жалобой на головную боль. Е.Г. посмотрела на изменения в позвоночнике и показала их в зеркале. Назначила комплекс обследований и прописала лекарств. препараты. Обследования прошла быстро, стало легче,хотя нахожусь ещё в процессе лечения. Врач понравился.
Добрый день, Мария!
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно, что наши пациенты дают обратную связь после посещения клиники.
Спасибо доктору Писаренко Е. Г. У меня была дикая боль в спине, обезболивающие не помогали - врач провела осмотр, назначила рентген (сразу сделали), прописала комплекс лекарств. Вечером того же дня я уже чувствовала себя человеком.
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что специалисты нашей клиники в очередной раз показали уровень своего профессионализма.
Очень плохое отношение к своим клиентам, никакого участия! Есть лишь одна цель, выманить побольше денег!! 21.04 посещала хирурга, у меня новообразование на указательном пальце. Хирург 3 минуты помял мне мою шишку и сказал сделать узи. Как сделаете приходите! Нет чтобы сходит с пациентом, узнать, можно ли сейчас сделать узи, чтобы уже понять, что нужно делать дальше. Нет, мы ждем вас на следующий прием, который тоже платный! Узи мне удалось сделать тут же и я записалась на следщий день к хирургу. Но и тут удаление мне никто не собирался делать!!! Другой хирург опять помял палец 3 минуты, прочиталь заключение узи и сказал, что нужно теперь уже записываться на операцию!!! И что сейчас он мне ничего сделать не может. Т.е. получается я заплатила около 3500 только за то, чтобы два человека меня посмотркли по 3 минуты каждый и ничего не сделали!!! Хотя все это можно было сделать за один прием!!! Просто проявить уважение к пациенту и немного проявить инициативы!!! А не говорить записывайтесь на следующий прием и мы вам скажем что да как!! Я считаю, что это отвратительное отношение!! Особенно учитывая, то что я сижу дома с маленьким ребенком и мне проблематично куда-то выбраться!! Итог минус 5000 р. и моя проблема так и осталась нерешенной!
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за обратную связь. Изложенные Вами факты были тщательно проанализированы руководством клиники.
В соответствии со стандартами оказания медицинской помощи коррекция и определение дальнейшей тактики лечения решаются на повторном приёме врача-специалиста после получения результата назначенных исследований. В данном случае стандарты не были нарушены.
Понимая, насколько важен для пациента комфорт и взаимопонимание с врачом на приёме, мы надеемся, что Вы не измените положительного отношения к нашей клинике.
Что-то мц испортился вконец. Регистратор взяла паспорт, не пойми что делала 15 минут, оказалось, вообще занималась чем-то другим, до меня у неё за это время руки вообще не дошли, и даже не сказала, что занята. За это время 10 раз можно было у другого регистратора всё оформить. Ну и ещё за это время у кого-то из посетителей прямо в холле измеряли давление и что-то ещё, ибо, самый цимес, свободного кабинета не нашлось.
Уважаемый Андрей!
Мы ценим время своих клиентов и всегда стараемся оптимизировать процесс оформления. В данном случае задержка возникла по причине возникшей неисправности МФУ. Приносим свои извинения и искренне надеемся, что данная ситуация не изменит Вашего положительного отношения к нашей клинике.
Огромное спасибо доктору ортопеду, травматологу Быкову Антону Олеговичу за лечение коленного сустава. Высокопрофессиональный врач, быстро разобрался с моей проблемой, разъяснил причину возникновения боли и назначил лечение в виде укола в коленный сустав один раз год. Манипуляция с уколом проведена безболезненно. Теперь живу без болей в коленном суставе!
Добрый день, Николай!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нас и доверили своё здоровье специалистам сети клиник «Медпомощь 24».