Отзывы
Всегда очень медленное обслуживание, по сравнению с другими клиниками- ощущение, что никто никуда не спешит.
Здравствуйте, Наталья!
Мы стараемся оптимизировать оформление и проверку документов, но к сожалению, по независящим от нас причинам, возникают проблемы со связью, влияющие на работу регистраторов.
Неклиентоориентируемый сотрудник регистрации. Опоздала, попросила вне очереди отметиться на приём, отказали мотивируя что надо проверять мои документы. Это посмотреть на паспорт в течении 3 секунд? Почему надо стоять в общей очереди с оформляемыми первично, а это при мне минут 10 делали, людям, которые в течении нескольких секунд должны просто отметиться что пришли к врачу? Я в результате ещё больше опоздала и меня отказались принять. Вежливо организовать это разве сложно?
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы ценим каждого клиента, поэтому Вы были приняты доктором не смотря на опоздание.
Чтобы повысить комфорт пребывания пациентов в клинике, мы работаем над внедрением новой программы, которая позволит максимально удобно перераспределять ожидающих приема пациентов.
Хочу высказать самые тёплые слова благодарности замечательному доктору Рахмановой Любови Степановне. Уже многие годы наблюдаюсь и прохожу у неё обследования. Каждый раз отмечаю прекрасное отношение к пациенту, заботу и внимание, пристальное отношение даже к мелочам. Любовь Степановна всегда просто и доходчиво объяснит возникающие проблемы и даст самые точные и нужные рекомендации. Она не только профессионал с большой буквы, но и отзывчивый и добрый человек! Огромное спасибо Любови Степановне за её бесценно важный и плодотворный труд!
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно, что пациенты так высоко оценивают наших специалистов.
Хочу поблагодарить доктора Овчинникову Елену Владимировну за профессионализм,доброту и чуткое отношение! Несколько лет назад обращалась к ней как к терапевту,она мне очень помогла в лечении,Теперь обратилась к ней как к гастроэнтерологу,Елена Владимировна назначила обследование, по результатам прописала курс лечения,после которого мне значительно стало лучше и анализы это подтвердили.Спасибо Вам огромное!
Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нас и доверяете своё здоровье специалистам сети клиник «Медпомощь 24».
Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения вашей клиники. Я давно не встречала таких ужасных, вонючих туалетов, как у вас. Разве это допустимо в медицинском учреждении? Даже на вокзале сейчас чище, чем у вас! Очевидно, у вас серьезные проблемы с клинингом. Вчера была на приёме у гинеколога, и ситуация с уборкой просто возмутительна: уборщица несколько раз нервно стучалась в дверь, торопя врача, а потом и вовсе ворвалась со словами: «Мне нужно убрать, а то я не успею». Серьёзно? Это недопустимо, особенно во время приёма у такого деликатного специалиста. Врач, к счастью, оказался профессионалом, но общее впечатление от клиники — позор. Срочно пересмотрите подход к уборке и уважению к пациентам!
Уважаемая Марина!
По факту Вашего обращения провели служебное расследование.
Абсолютно согласны с Вами, что такое поведение вспомогательного персонала недопустимо. Приняли все необходимые меры к устранению указанных Вами недочетов.
Приносим Вам извинения и искренне надеемся, что специалисты сети клиник «Медпомощь 24» смогут и дальше помогать Вам в решении проблем со здоровьем.
Спасибо Краеву Василию Александровичу за качественный осмотр и внимательное отношение. Всё объяснил понятно и спокойно. Очень хороший специалист!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались только положительные эмоции после обращения в нашу клинику.
Спасибо Краеву Василию Александровичу за качественный осмотр и внимательное отношение. Всё объяснил понятно и спокойно. Очень хороший специалист!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что у Вас остались только положительные эмоции после обращения в нашу клинику.
В холле очень пахнет из туалета. В регистратуре бардак - сотрудники не могут найти согласование страховой, не в состоянии записать корректно на озвученное время, путают 9 утра и 19 часов вечера. Вечная очередь в регистратуре. Если сидишь у кабинета - норма для мимо проходящих работников сделать замечание что не так сидишь, отчитывают посетителей по поводу и без. Раньше очень нравилась клиника. Сейчас навряд ли вернусь после завершения лечения, согласованного страховой.
Уважаемая Анна!
Провели разбор ситуации, описанной Вами и приняли необходимые меры, чтобы устранить указанные Вами недочеты в работе.
Приносим свои искренние извинения за негативное впечатление, сложившееся у Вас после посещения клиники.
Надеемся, что при необходимости Вы вновь выберете нашу клинику, а мы полностью оправдаем Ваше доверие.
Хочу выразить свою благодарность доктору отаринголога Краева Василия Александровича .В этой клинике я оказалась впервые по рекомендации знакомой. У меня давние проблемы с носом и ушами и везде где бы не была никто особо был не заинтересован моими проблемами. Краев В.А назначил мне лечение, на рентген отправил и сказал что соблюдать метод лечение и нос с ушами будут здоровы.Врач спокойный , грамотный, компетентный .Я довольна. Надеюсь лечение поможет.
Добрый день, Ангелина!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нас и доверили своё здоровье специалистам сети клиник «Медпомощь 24».
Отзыв про травматолога Р. М. Джиджавадзе Пришла с проблемой, рука не поднималачь, жуткая боль. На первом приеме был поставлен диагноз, который был подтверджен на рентгене и МРТ. Назначено лечение, две блокады через месяц. Сейчас прохожу курс физиотерапии. Считаю, что проблема решена, рука свободно двигается, боли нет. Благодарю врача за профессионализм и помощь. Рекомендую этого врача моим родственникам.
Добрый день, Маргарита Владимировна!
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы выбрали нас и доверяете своё здоровье и здоровье Ваших близких специалистам сети клиник «Медпомощь 24».